Support Policy Page
সাপোর্ট পলিসি
আমাদের ওয়েবসাইটের সকল গ্রাহকের জন্য নিচের সাপোর্ট পলিসি প্রযোজ্য:
আমরা সপ্তাহে ৭ দিন সকাল ৯টা থেকে রাত ১০টা পর্যন্ত কাস্টমার সাপোর্ট প্রদান করি। আপনি আমাদের সাথে লাইভ চ্যাট, মোবাইল নম্বর বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারবেন।
অর্ডার, ডেলিভারি, পেমেন্ট, প্রোডাক্ট তথ্য, রিটার্ন ও রিফান্ড সংক্রান্ত যেকোনো সমস্যায় আমরা সহায়তা করে থাকি। সাধারণ প্রশ্নের উত্তর সাধারণত ৫–১৫ মিনিটের মধ্যে দেওয়া হয় এবং জটিল সমস্যার ক্ষেত্রে ১ থেকে ২৪ ঘন্টার মধ্যে সমাধান প্রদান করা হয়।
ডেলিভারির সময় অবশ্যই প্রোডাক্ট চেক করে গ্রহণ করবেন। কোনো সমস্যা থাকলে সাথে সাথে জানালে তাৎক্ষণিক ব্যবস্থা নেওয়া হবে। ডেলিভারির পর অভিযোগ করলে অতিরিক্ত চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।
গ্রাহকদের সঠিক তথ্য প্রদান করতে হবে এবং অর্ডার করার আগে প্রোডাক্টের বিস্তারিত ভালোভাবে দেখে নিতে হবে। সাপোর্ট টিমের সাথে ভদ্র আচরণ বজায় রাখা বাধ্যতামূলক।
ভুল তথ্য প্রদান, অপব্যবহার বা নীতিমালা ভঙ্গের ক্ষেত্রে আমাদের সাপোর্ট সেবা সীমিত বা বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।
আমরা যেকোনো সময় এই সাপোর্ট পলিসি পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করি।
ধন্যবাদ।
